“Je travaille au sein de la société Cauchopren en tant que commercial. Cauchopren est spécialisée dans la fabrication de pièces en caoutchouc destinées à l’industrie automobile, électroménager, et l’industrie en générale (fabrication de joints, durites, soufflets, silemblocks, gaines, passes fils…)

J’ai découvert Viadeo par l’intermédiaire de mon professeur de ressources humaines à mon ancienne école de commerce. Il m’avait conseillé de developper rapidement un réseau professionnel.
Peu après avoir commencé mon activité professionnelle au sein de la société CAUCHOPREN, je me suis aidé de Viadeo pour me faire des premiers contacts clients, ce qui m’a permis très rapidement de mettre en place mes premiers rendez-vous, mes premières affaires et collaborations. Viadeo m’a fait gagner beaucoup de temps et m’a permis de m’adresser directement aux bons interlocuteurs, en evitant les intermédiaires qui ralentissent toujours les choses.

Aujourd’hui Viadeo me sert:

• Etablir un premier contact avec mes clients potentiels, qui dans un second temps me permet d’aboutir plus facilement à une collaboration.

• M’informer sur des thèmes tous très différents aussi bien professionnels qu’au niveau des divertissements (industrie, la veille commerciale, les achats, la sous-traitance, les vins, arts martiaux, business au Pays basque..) via les hubs présents au sein de Viadeo, gérés par ses utilisateurs.

• Retrouver des anciens camarades et amis…

La “convivialité” du réseau casse les barrières d’entrer et permet une relation privilégiée avec nos interlocuteurs.

J’utilise Viadeo depuis 8 mois, et cela m’a permis de signer des contrats, et d’entrer en contacts avec d’importantes sociétés pour mon business : industrie du caoutchouc.
Mes contacts sont principalement d’ordres professionnels : Acheteur, Chef de projet, Directeur, Gérant, Chef de produit, Responsable Export…
Il est très simple de développer son réseau sur Viadeo, cependant cela demande un certain investissement et une certaine assiduité quant à son utilisation, mais avec le temps (et cela très vite) c’est un accélérateur de business, où l’on trouve des gens fiables. ”

Merci

Philippe Corrot, fondateur et président de Splitgames, nous parle de son utilisation de Feedback 2.0.

Petit résumé écrit de la conversation audio :

« Splitgames est plate-forme communautaire d’échange de jeux vidéos. C‘est un espace virtuel où les membres s’échangent leurs jeux à faible coût.

Ce que l’on voulait, c’était un outil qui nous permette de recueillir des informations sur notre communauté et de pouvoir échanger avec eux. (Feedback nous permet de récupérer leurs suggestions) On voulait également renforcer notre logique communautaire.

Il y a 1000 inscrits au Feedback Splitgames et chacun des membres peut mettre dans l’espace sa suggestion. Chaque suggestion est commentée et/ou notée par les autres membres inscrits. Ainsi on obtient une dynamique communautaire. Au lieu de répondre à aux suggestions isolées de quelques clients, on peut répondre aux souhaits de toute une communauté.

Splitgames est aujourd’hui payant. Ma crainte c’était que tout le monde dise, « je veux que Splitgames soit gratuit » et en fait pas du tout. On a vraiment eu des suggestions intéressantes, qui étaient en plus valorisées par l’ensemble de la communauté. Certaines ont été implémentées, d’autres non, mais on a pu expliquer à la communauté pourquoi on ne pouvait accepter la suggestion.

• Par exemple il y avait une suggestion qui portait sur l’échange de consoles vidéos. On a dû répondre négativement. Mais on a argumenté notre décision ( problème de service après vente, logistique…) et cela a été très bien compris par la communauté sans frustration.

• Un autre exemple. Il y avait une suggestion (beaucoup commentée et notée) qui visait à améliorer l’indicateur de disponibilité ( pas assez clair). On a pris en compte cette suggestion et on a changé l’indicateur de disponibilité dans ce qu’il affichait et dans la manière dont il l’affichait. Çela a permis de montrer à nos clients qu’on les écoute, qu’on prends en comptes leurs souhaits et d’éviter ainsi de la frustration.

C’est une application extrêmement simple à mettre en place. En fait il y a plus une réflexion en amont à mener sur ce que l’on veut faire de Feedback. Mais techniquement il y a rien à faire. C’est un outil d’animation de notre communauté.

Un forum, c’est une personne qui parle à une autre personne. Dès qu’il y a plusieurs personnes dans la conversation cela devient un outil inadapté.
Ensuite il existe la newsletter qui permet de diffuser de l’information de l’entreprise vers les clients mais sans interaction.
Ce qui est intéressant dans le concept de Feedback c’est l’interaction qui se crée entre les membres de la communauté et entre ceux qui animent cette communauté. »

Pour écouter le témoignage audio, cliquez sur l’icone en dessous: