01net Pro,  Avis d’expert, par Marc de Fouchécour
Billet du 27/03/2009

Je travaille depuis plusieurs mois maintenant avec Yammer. Si vous connaissez Twitter, c’est la même chose, mais pour les entreprises. Sinon, on peut dire que c’est aujourd’hui un des moyens les plus simples de se familiariser avec l’entreprise 2.0, de basculer des technologies de l’information à celles de la relation.

Avec Yammer, je communique avec les collaborateurs de mon entreprise (et eux seulement). A tout moment de la journée, quand je commence un travail ou que je l’envoie, quand je reçois une information intéressante pour les autres ou rencontre un problème que je ne peux résoudre seul, j’envoie un court message. De mon ordinateur ou de mon téléphone. Pendant que j’y suis, je lis les messages envoyés par mes collègues. Et j’y réponds, si je peux et si je veux.

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Poursuivant sa stratégie et son positionnement de société de services et de conseil indépendante des éditeurs pour accompagner les entreprises vers le monde 2.0, Nextmodernity a cependant choisi d’être un des  partenaires du lancement de blueKiwi 2009, nouvelle plateforme de réseau social d’entreprise et de collaboration opérationnelle.

Dans un contexte où “tout manager qui investit dans une plateforme de réseau social doit aller au-delà des bénéfices génériques offerts, tels que l’amélioration de la connectivité des collaborateurs ou la capitalisation des connaissances, doit également pouvoir mesurer les véritables bénéfices qui ont un impact sur son efficacité opérationnelle” -Nikos Drakos, Directeur de Recherche, Gartner Group-, il nous semblait nécessaire de soutenir activement les efforts et les approches de blueKiwi. Approches visant à favoriser les usages et l’appropriation du monde 2.0 pour mieux répondre aux nombreux défis qui plus que jamais se présentent aux entreprises.
Nous  sommes en effet  convaincus que le pilotage approprié d’une coévolution des technologies 2.0 et des modèles d’organisation et de management est une des clés de la réussite. C’est dans ce contexte que nous avons repéré et salué la démarche fonctionnelle de blueKiwi 2009 qui renforce et  professionnalise l’interaction entre les parties prenantes du nouvel écosystème des entreprises.

Nous attendons avec impatience la possibilité de tester en profondeur la solution complète et de valider nos premières analyses. Nous ne manquerons pas de vous en faire part en toute objectivité dans la logique qui est la notre : Celle du bon usage du 2.0 pour avancer vers un monde en pleine évolution

Photos de Bertand Duperrin

De gauche à droite : Salons du Louvre pour la présentation de blueKiwi 2009, Martin Roulleaux-Dugage, Richard Collin, Carlos Diaz, Stowe boyd

Il y a maintenant 2 ans les laboratoires Ceetal ont pris la décision d’optimiser les échanges au sein de leur organisation.

Il s’agissait de proposer aux salariés du groupe un espace commun où chacun peut venir s’exprimer, partager ses expériences, commenter la vie de l’entreprise … Un lieu de vie en somme.

L’accompagnement

L’entreprise a été conseillée et suivie par Nextmodernity pour réaliser ce projet.Il s’agissait notamment de choisir une solution technique, de l’adapter aux besoins spécifiques des Laboratoires Ceetal et surtout de lui donner vie

L’entreprise

Les laboratoires Ceetal, commercialisent des spécialités chimiques en B to B. Ils possèdent un effectif de 140 salariés, dont une force de vente composée de 80 personnes réparties sur l’ensemble du territoire Français et qui sont de facto, hors des murs physiques de l’entreprise

Les paramètres de départ

• Créer des interactions sans contraintes de temps et d’espace entre les salariés de l’entreprise.
• Capitaliser les informations échangées
• Faciliter le management
• Montrer la capacité de l’entreprise à aller de l’avant, à toujours innover et avoir un coup d’avance
• Amener un élément de motivation aux commerciaux

Nous avons déjà eu l’occasion de parler de Slideo plus tôt dans l’année. Cette plate forme de partage ( slides - vidéos - textes et maintenant images ) réservée aux professionnels nous avait fortement séduit. Aujourd’hui, Slideo revient avec une nouvelle offre.Fort de sa toute nouvelle association avec Brainsonic, Slideo propose aux organisations, d’intégrer au sein de leurs structures, une plate forme en marque blanche, “MySlideo”. Nous sommes donc allés interroger Christophe Villalonga de Qualinov, qui utilise cette solution depuis Mars 2008.

Usages 2.0 : Bonjour Christophe, pouvez vous nous présentez rapidement votre société ?

Christophe Villalonga : Qualinove est une société de conseil, formation et d’audit dans le domaine du Management de la Qualité que j’ai créée en 1994.
Le positionnement de Qualinove sur son marché est d’apporter de nouvelles solutions pour que la Qualité soit un vecteur de progrès et non pas un passage obligé dans les organisations.
Ce concept a été décliné en différentes activités opérationnelles : conception et commercialisation d’outils de communications « standardisés », création d’un Réseau de Manager Qualité, développement d’applications informatiques, … avec un modèle économique basé sur l’externalisation et la création de partenariats avec de nombreux entrepreneurs (type solo et/ou TPE). A ce jour Qualinove c’est uniquement deux personnes salariés

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Anne et Benoît Ehrenmann ont fondé il y a deux ans leur marque de cosmétiques naturels Anne & Vous.
Ils viennent d’installer une plate forme collaborative Nearbee, qui doit leurs permettre de:

• Fédérer autour de la marque une communauté de clients fidèles et impliqués
• Faciliter la coordination avec les acteurs extérieurs de l’entreprise

Sur Usages 2.0 nous allons les suivre tout au long de ce processus, que nous savons long et périlleux.

Ce premier épisode est l’occasion de faire connaissance avec Benoît Ehrenmann qui nous présente sa société et nous explique ses désirs de “collaboratif”

Aujourd’hui le travail collaboratif se développe fortement et les entreprises prennent conscience de l’importance du changement à opérer. Ce changement de méthodes de travail transparaît à travers la mise en place d’outils portés sur le 2.0. Le logiciel Skype est l’un des outils-phare de ce que l’on appelle le Web 2.0. Xavier de Mazenod en rappelle les principes de base ainsi que les fonctionnalités sécurité . Il met en avant l’évolution des méthodes de travail, et l’avancée du travail en réseau (ici). Une piste portant sur l’une des nouvelles méthodes de travail induites par l’apparition du 2.0…
Les points forts de Skype d’après nous :

• Sur l’outil Skype
  - Gratuit
  - Facile d’installation et d’utilisation
  - Qualité sonore et vidéo de bon niveau
  - Accès à “son skype” sur tous les ordinateurs. Ce n’est pas lié à une machine
• Sur ce que Skype apporte
  -Facilite et favorise la communication (Chat-visio-conférences et conférences téléphoniques)
  -Facilite et favorise l’échange de fichiers
  -Devient une alternative à la contrainte de distance. Avec Skype on peut envisager sérieusement d’avoir une séance de travail avec une personne à l’autre bout du monde.

Skype a aujourd’hui du mal à s’imposer dans le monde de l’entreprise souvent réticent à adopter un logiciel qui apparaît trop faible sur le plan de la sécurité - les données n’étant pas forcément chiffrées, il y a un risque d’interception ou d’écoute-. Pourtant, plus de 50% des PME Européennes montrent un intérêt croissant en ce qui concerne l’utilisation des conférences téléphoniques et visio-conférences.
Skype s’adapte donc à ce marché et Cédric sur le blog de Skype nous parle de l’offre “skype for business“. Les grandes nouveautés de la solution concernent la mise en place d’un annuaire et d’une mailing list interne pour inviter de nouveaux collègues, mais aussi un accès à un reporting des coups de fil qui ont été passés. La notion de réseau est ainsi mise en valeur dans cette version du logiciel, insiste Enrico Noseda, Skype Business Director Development. Et ce dernier de rajouter : “80% des nouveaux utilisateurs constatent une amélioration de la productivité, grâce aux outils de collaboration”.

Skype, outil du web 2.0 contribue donc au changement des sociétés. Le slogan “Raccourcissez les distances dans le monde : parlez, partagez et allez plus loin avec Skype” semble en avoir séduit plus d’un…

Un exemple d’utilisation de Skype en entreprise
Un deuxième exemple

Marc Massiot utilise régulièrement les plate formes collaboratives ( ici Nearbee ) dans son travail.

Présentation

Pourquoi utiliser une plate forme collaborative ?

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Catherine Fournier-Montgieux interviewe, pour Usages 2.0, Denis Mériaux co-fondateur de Artdesignby

”ART DESIGN BY est un atelier d’art sur le web, offrant à chacun la liberté de concevoir sa décoration.
Par le traitement de l’image, l’atelier crée des décors à partir des photos de ses clients.
Par impression numérique sur toile de peintre, puis le montage sur châssis, les photos sont transformées en tableaux, créant ainsi une œuvre d’art, pièce unique et personnalisée.”

Denis Mériaux, directeur associé d’Art Design By a lancé son blog il y a 2 ans. Il y traite de son actualité professionnelle - derniers contrats, dernières œuvres, projets en cours, recrutement - mais également de l’actualité artistique - des expositions, des tendances, et des interviews d’artistes -
” La première difficulté lorsqu’on démarre un blog, au-delà du choix des thèmes d’écriture, est de s’exposer, d’accepter le jugement de l’autre . La deuxième difficulté est de s’astreindre à une écriture régulière … ”

Le blog est devenu pour l’Atelier Artdesignby, le point central de la communication. Denis Mériaux fédère ainsi autour de sa marque une communauté. Le blog favorise la communication avec les internautes, mais lui est aussi utile pour le référencement
“le point de départ du blog n’est pas commercial, mais grâce au référencement, il apporte maintenant des clients”

Les projets ? ” Ouvrir la communauté à des créateurs, leur proposer de créer … ”

L’interview en Vidéo:

le site Artdesignby : cliquer ici
Le blog : cliquer ici